Hilfe & FAQ

Versand

Wie schnell ist die Lieferung?
Ein Werktag. Bestellungen bis 14:00 Uhr gehen am selben Tag raus und sind am nächsten Werktag bei dir.

Was kostet der Versand?
3,99 € innerhalb Deutschlands. Ab 59 € versandkostenfrei.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, in 28 europäische Länder. Die Kosten und die Lieferzeit siehst du im Checkout.

Größe & Passform

Wie fällt die Ware aus?
Unsere Neuware fällt normal aus. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, nimm die größere — der Casual-Fit soll locker sitzen.

Wo finde ich die Größentabelle?
Auf jeder Produktseite direkt über dem Größen-Auswahlfeld. Dort stehen die Maße in Zentimetern.

Ich bin unsicher bei der Größe.
Schreib uns auf Instagram oder per Mail. Wir sagen dir ehrlich, welche Größe passt — lieber einmal fragen als zweimal versenden.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich zurückschicken?
Ja. 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware, ungetragen und mit Etikett.

Was kostet die Rücksendung?
Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Das Retourenlabel liegt bei.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang der Retoure erstatten wir innerhalb von 5 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Zahlung

Womit kann ich bezahlen?
Klarna (Rechnung und Ratenkauf), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Sofortüberweisung.

Kann ich später zahlen?
Ja — mit Klarna Rechnung zahlst du erst 30 Tage nach Erhalt. Du siehst die Ware also, bevor du zahlst.

Ist die Zahlung sicher?
Der gesamte Checkout läuft verschlüsselt über Shopify Payments. Wir sehen deine Zahlungsdaten nie.

Bestellung

Wo ist meine Bestellung?
Sobald das Paket rausgeht, bekommst du eine Mail mit Sendungsnummer. Damit kannst du live verfolgen, wo es steht.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Melde dich so schnell wie möglich. Solange das Paket noch nicht raus ist, ändern wir es.

Kontakt

Schreib uns — wir antworten innerhalb von 48 Stunden, meistens deutlich schneller.
Instagram: @96casual
TikTok: @96casual